Condiciones de compra y envíos

1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de El Sitio de mi Recreo. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de comprarlanasypatchwork.com, son expuestos en www.comprarlanasypatchwork.com a modo orientativo.

2. PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

3. DISPONIBILIDAD

El Sitio de mi Recreo informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en tienda y la disponibilidad ofrecida por nuestros proveedores. En ningún caso El Sitio de mi Recreo pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por El Sitio de mi Recreo para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

4. PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de efectuar el pago la compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en la web en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón u otras tarjetas análogas), o transferencia bancaria. El pago con tarjeta se realiza a través de Paypal y con sus protocolos de seguridad.
El Cliente deberá notificar a El Sitio de mi Recreo cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que comprarlanasypatchwork.com pueda realizar las gestiones oportunas.

5. SEGURIDAD

El proceso de pago de comprarlanasypatchwork.com funciona sobre el servidor seguro de Paypal utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web de Paypal. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Paypal.com y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  • Que entre el Cliente y el centro servidor de Paypal.com los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

6. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, comprarlanasypatchwork.com enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

comprarlanasypatchwork.com aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a elsitiodmirecreo@gmail.com.

8. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

Consulte todos los particulares sobre los plazos, lugares, tarifas, incidencias, etc. de los envíos de su compra en este enlace: condiciones de envío .

9. DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en comprarlanasypatchwork.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a comprarlanasypatchwork.com su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
comprarlanasypatchwork.com sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • 1-El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • 2-El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de comprarlanasypatchwork.com con las máximas garantías posibles.
  • 3-Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, comprarlanasypatchwork.com establece como único procedimiento de devolución el establecido por comprarlanasypatchwork.com. Si el motivo de la devolución es imputable a comprarlanasypatchwork.com (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a elsitiodmirecreo@gmail.com o mediante el formulario de atención al cliente.
  • comprarlanasypatchwork.com informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  • El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  • Informar a comprarlanasypatchwork.com de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, comprarlanasypatchwork.com reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
comprarlanasypatchwork.com gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

comprarlanasypatchwork.com actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.comprarlanasypatchwork.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
comprarlanasypatchwork.com no estará obligado a recoger el producto defectuoso y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, comprarlanasypatchwork.com realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste; instalación o utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Modificación de las condiciones de uso
comprarlanasypatchwork.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones de Uso. Por ello, comprarlanasypatchwork.com recomienda al cliente leerlas atentamente cada vez que vaya a navegar y/o realizar una compra en este Sitio Web.
Clientes y usuarios siempre dispondrán de estas condiciones de Uso en un sitio visible y accesible. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso de esta web y de las condiciones de envío será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.